办理时限:2017-11-02 10:34:40

关于丰城市人民医院对面安吉丽尔母婴店小白熊电动吸奶器拒绝退换货的问题


我于10月23日在丰城市人民医院对面安吉丽尔母婴店以会员价购买了一款原价299元的小白熊电动吸奶器。使用之后发现并非全自动,需要结合手动使用。然后发现吸奶器根本无法有效吸出母乳,所以我们下午来到门店要求退货。门店工作人员当时以开封之后无法退货为理由拒绝退货,后来又说等第二天店长来处理。吸奶器如果不试用一下,我们怎么知道没有用呢?我们买的时候吸奶器也并非密封的,也有可能是别人买过之后的退货,所以这点有理由我们无法接受。另外一点作为电器产品,如果使用无效为何不能退货?而且有些功能和效用完全和实际情况不符,涉嫌虚假广告。还有门店工作人员当时并没有尽到全部告知顾客如何使用以及不能退换货等这些注意事项,误导了消费者。我们已经与店家交涉两次,退换货无效。现在希望有关部门介入协助退换货。谢谢。

受理:

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受理人:市场和质量监督局网络发言人
受理时间:2017-10-27 16:28:26